Condiciones de uso Condiciones de uso Condiciones generales de la contratación y uso del portal PREÁMBULO Las presentes condiciones generales serán aplicables entre Racing Solutions Motormadrid SL (en adelante Motormadrid) y toda persona que efectúe una compraventa a través de la página web www.motormadrid.com (en adelante Motormadrid).
Para poder adquirir productos, el usuario previamente debe de registrarse en Motormadrid, obteniendo así, la condición de Cliente. La citada condición de Cliente, supone la adhesión a las Condiciones Generales de compraventa en la versión publicada en el momento que se acceda Motormadrid. Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página están obligados a conocer y a aceptar.
A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión usuario comprende cualquier internauta que acceda a la página web, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER CONFIDENCIAL En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Motormadrid informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Motormadrid.
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés para nuestros clientes. Motormadrid garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. Comprometiéndose al cumplimiento de su obligación de guardar secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas aquellas medidas que sean necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado por el cliente.
Por lo tanto, toda información en relación sobre nuestros clientes no será utilizada con propósito comerciales ni será cedida a terceros. Los clientes de Motormadrid podrán, en todo momento, ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición, enviando un correo electrónico a pedidos@motormadrid.com
UTILIZACIÓN CORRECTA DE LOS SERVICIOS El Ciente se obliga a usar los servicios Motormadrid de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, se compromete a abstenerse de: (a) utilizar los Servicios de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (b) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los servicios, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (c) realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a Motormadrid o a terceros; (d) emplear los Servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de Motormadrid para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información; El Cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Motormadrid pueda sufrir, con ocasión o como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas así como cualesquiera otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización Motormadrid . Motormadrid velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir, a su entera discreción, el servicio o excluir al Socio Motormadrid en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de Motormadrid resulten contrarias a las Condiciones Generales de Contratación que operan para este Motormadrid, la Ley, imagen, credibilidad y/o prestigio de Motormadrid o sus colaboradores. DERECHOS DE PROPIEDAD Todos los contenidos de Motormadrid, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de Motormadrid o de terceros, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente Motormadrid, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional. Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales así como su distribución, modificación, alteración o descompilación. La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal. ENLACES A OTROS SITIOS WEBS Motormadrid no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a servicios de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados ni sobre la exactitud o fiabilidad de los mismos. La función de los enlaces que aparecen en Motormadrid es exclusivamente la de informar al Cliente sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet, donde podrá ampliar los servicios ofrecidos por el Portal. Motormadrid no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los Clientes a los mismos. Estos servicios de terceros son proporcionados por éstos, por lo que Motormadrid no puede controlar y no controla la licitud de los servicios ni su calidad. En consecuencia, el Cliente debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información y servicios existentes en los contenidos de terceros. CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO El Cliente declara tener dieciocho años y la capacidad jurídica de efectuar una compra en www.motormadrid.com. El Cliente se obliga a respetar las presentes Condiciones Generales de Compraventa. La compraventa se realizará efectuando los siguientes pasos: 1.Acceder Motormadrid y, en caso de no ser Cliente, registrarse, facilitando información veraz sobre los datos solicitados en los formularios y aceptando las Condiciones Generales de Compraventa. 2.Seleccionar los productos que se desea comprar, añadiendo los productos a Mi Cesta. Una vez realizado, en caso de querer continuar con la operación, proceder a pulsar realizar pedido. 3.Seleccionar la forma de envío del producto/s. Se facilitan 4 formas de envío: * MRW. Enviamos por MRW todos los paquetes inferiores a 5kg. y con un volumen no superior a 10kg. con entrega 24h. * DHL. Enviamos por DHL todos los paquetes superiores a 10kg. con entrega puerta a puerta en 24/48h * Cadena Logística. Usamos general Courier para todos los envíos a Canarias Superiores a 20kg. Entregas en 4/5 días laborables. * Correos. Ideal para Canarias, Ceuta y Melilla. Envíos inferiores a 20kg. y también para enviar piezas de recambio. Una vez realizado el pedido a través Motormadrid, se recibirá un correo electrónico con el número de envío. 4.Seleccionar la forma de pago. Se ofrecen las siguientes modalidades de pago: * Pago seguro mediante VISA/MASTERCARD. * Ingreso BBVA/Transferencia bancaria. * Contra reembolso (conlleva un recargo del 5.9% sobre el valor del reembolso).A elección del cliente, se podrá realizar el envío contra reembolso en la Península. El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transportes. El pago contra reembolso conlleva un RECARGO del 5.9% sobre el importe del pedido (con un mínimo de 5.9 euros y un máximo de150euros) por la gestión que la empresa de transportes hace del dinero. Al solicitar un pedido a contra reembolso se constituye un contrato entre el cliente y Motormadrid. En caso de no recoger dicho pedido se tomarán medidas legales por las pérdidas económicas ocasionadas a la empresa en concepto de costes de envío y se procederá a la inscripción en el registro de morosos hasta que el cliente salde la deuda (costes de los envíos de ida y retorno + gastos de gestión en el registro de morosos). Los envíos superiores a 20kg. no podrán ser enviados contra reembolso. Si lo prefieres, también puedes contactar con el Departamento de atención al cliente, seleccionando el correo electrónico SAT@Motormadrid.com para acceder a los datos de contacto, donde estaremos encantados de atender todas tus consultas. En observaciones del ingreso debe de hacer figurar el número de pedido. En el supuesto de que el bulto supere los 20kg. Se deberá ingresar previamente 50â?¬ para su envío o bien, seleccionar la opción de pago mediante transferencia bancaria. 5. Confirmación. Revisar toda la información que se muestra en la página web verificando que dicha información es correcta. En caso de la información sea correcta, pulsar confirmar. 6.En el supuesto de haber seleccionado la opción de pago mediante VISA/MASTERCAD será automáticamente redirigido a través de una conexión segura para que introduzca los datos de la tarjeta. En el resto de supuestos, se recibirá un justificante de compraventa con los datos relativos al pedido. Todos los pedidos se entregarán en el domicilio indicado por el Cliente con un plazo de entrega que oscila entre dos y seis días hábiles tras la oportuna verificación del pago en la entidad bancaria.La información que se encuentra en el Motormadrid trata de plasmar, con la mayor precisión posible, las características tanto técnicas como estéticas de los productos, si bien el Cliente ha de ser consciente de que pueden existir leves diferencias entre, la apreciación del producto on-line y en la propia tienda. Motivo por el cual el Cliente puede hacer uso de su derecho de desistimiento a excepción del color,ya que un mismo artículo puede constar de varios colores, por lo que el cliente deberá especificar el color de antemano o bien asesorarse previamente, ya sea por el stock existente o la variedad de colores, tal y como establece el apartado de DEVOLUCIóN de las presentes Condiciones Generales. Los precios fijado en el Motormadrid son indicados en euros e IVA incluido. El precio indicado no incluye los gastos de transporte a domicilio, que serán calculados una vez se haya completado la compra y que se proporcionará al Cliente para su previa validación antes del pago. Motormadrid se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento y a poder variar el color de un artículo en función del stock, del modelo o los medelos existentes. Pero igualmente los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos. De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través Motormadrid estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan por destino Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra. A este respecto y, de conformidad con el Capítulo I del Título V de la Directiva 2006/112 del Consejo, de 28 de noviembre de 2006, relativa al sistema común del IVA, las entregas se entenderán localizadas en el Estado miembro que conste en la dirección de entrega de los artículos, siendo el IVA aplicable el tipo legalmente vigente en cada Estado miembro del destino de los artículos que se haya consignado en cada pedido. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra las entregas se encontrarían exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 146 de la citada Directiva, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos. En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por correo electrónico o telefónico de la anulación del mismo o cambio por producto similar con la previa aceptación por parte del cliente. Como consecuencia de la anulación, Motormadrid procederá a la devolución de la totalidad de las cantidades satisfechas, en la cuenta bancaria del Cliente, en caso que el cliente quiera esperar para la entrega Motormadrid no tendrá inconveniente en realizar nuevamente el pedido para realizar una posterior entrega del mismo articulo o similar siempre bajo la aceptación del cliente. Todos los productos vendidos a través Motormadrid, podrán ser devueltos en el plazo de 7 días desde la fecha de entrega, tal y como establece la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El reembolso en la cuenta del Cliente como consecuencia de la devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por Motormadrid. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos fueron manifiestamente objeto de uso. Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en perfecto estado, con todos los accesorios, instrucciones y documentación. En el caso de que la devolución no fuera aceptada por Motormadrid por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución. Nota importante para la compra de â??Rincón del manitas â?? en Motormadrid:. podrá ofertar productos en esta sección provenientes de devoluciones de clientes o con algún hándicap no significativo para su funcionamiento (p. ej. embalaje no original) o productos averiados para su despiece Todos los productos de esta categoría son completamente nuevos excepto los que específicamente se indique en su descripción que no lo sean. Para estos últimos, Motormadrid. responderá ante cualquier falta de conformidad en el plazo de un año desde la entrega ( según el plazo reconocido para este tipo de productos en el art. 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007) presumiendo que las faltas de conformidad durante los primeros seis meses ya existían cuando el bien se entrego (excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad), correspondiendo al comprador probar en los restantes 6 meses que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. Plazo de entrega del producto adquirido: se establece un plazo aproximado de 24h a diez días para la entrega efectiva del producto a contar desde el momento en el cual se fijó la fecha de entrega del mismo al formalizar el pedido en los pedidos de pago contra reembolso. Los pedidos por pago adelantado con constancia de pago dentro del plazo de entrega fijado durante la formalización del pedido tendrán como fecha de inicio del cómputo el mismo que el de los pedidos por pago contra reembolso. Para los pedidos por pago adelantado sin constancia de pago dentro del período de entrega del producto fijado al formalizar el pedido, el plazo de diez días comenzará a contar desde que Motormadrid. tenga conocimiento fehaciente de la realización de tal pago. El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde ésta haya de ponerse a disposición del cliente. Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a Motormadrid el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007.excepto articulos reservados con plazos superiores que noe sten en stock en el momento de la compra. Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes y generara gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes. La mercancía se entregará al cliente por una empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el importe total del reembolso (sólo para los pedidos en la modalidad de pago contra reembolso) y el número de bultos que componen el envío. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte. GARANTíA El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega, en virtud del antemencionado artículo 123 del Real Decreto Legislativo.En caso de reparaciones de productos, el cliente deberá acudir exclusivamente a los servicios técnicos oficiales (reconocidos y licenciados por los fabricantes). Se recomienda acudir a los SATs para agilizar los trámites de reparaciones. El cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de siete días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a Motormadrid .dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto no siendo abonados los costes relacionados con el pedido como los costes de transporte, todo ello según el documento de desistimiento que se entrega en el momento de contratar. Motormadrid se compromete a la devolución de dicho importe en un plazo máximo de 7 a 30 días hábiles, acortando así en dos semanas el plazo obligatorio estipulado por el Real Decreto Legislativo 1/2007. Como muestra de nuestro compromiso, Motormadrid ofrecerá un vale canjeable en nuestra web por valor de 10â?¬ a todos aquellos clientes que no hayan recibido el importe dentro de este plazo de 30 días hábiles. Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización, actividad profesional o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores. Motormadrid. no aceptara devoluciones por desistimiento por parte de empresas sin previo acuerdo de condiciones expresas de cada fabricante. Motormadrid responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien de acuerdo a los términos de la Ley 23/2003, de 10 julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato si procede. DEVOLUCIONES Motormadrid aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso anormal del bien no se a aceptara dicha devolución. Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero. La mercancía a devolver debe de ser previamente asegurada por parte del cliente mediante y exclusivamente por la compañía de transporte contratada por Motormadrid. El coste adicional para el comprador será de 1,25% del valor total (IVA incl.) de la mercancía y debe ser pagado en efectivo directamente al transportista. En ningún caso será posible gestionar trámites de devoluciones o cambio de mercancía en el domicilio social de Motormadrid S.L. C/ Septiembre, 45. Madrid- 28.022.
Motormadrid. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por Motormadrid., ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.
En casos de uso excesivo del bien no se a aceptará dicha devolución. Valor del reembolso a aplicar según el estado del producto: Estado del producto devuelto A-articulo = articulo no usado completo, precinto intacto, no utilizado, sin inscripción, sin manchas, caja original, no manipulado. B-articulo = articulo usado embalaje en mal estado. Manipulado, incompleto (faltan complementos), contadores marcan uso excesivo